中国连锁企业资深顾问

曾任麦当劳北京公司资深副总、中烹协快餐委员会副主任、北京饮食服务协会副主席。

1990年参与引进麦当劳谈判创建北京麦当劳食品有限公司，担任北京麦当劳公司资深副总裁15年，参与营运、开发上百家连锁餐厅，并主管财务、人力资源、采购、公共关系等多部门工作。

曾经在深圳、香港、美国芝加哥大学接受麦当劳汉堡大学系统培训，积累了丰富的连锁营运与管理经验。

对连锁企业市场发展和营运管理系统具有深入的体验和研究，并为多家知名企业提供咨询顾问服务。

连锁门店新零售数字化运营专家

14年终端门店管理实战经验

多家零售企业的私域会员项目总顾问：

女装：雅莹、玖姿、达衣岩、N-ONE等

男装：迪柯尼、堡尼、报喜鸟等

快销：GF男装、美特斯邦威等

童装：balabala、铅笔俱乐部等

家纺：水星家纺、喜临门等

珠宝：润石珠宝、中国黄金等

商场：北京西单、天津燕莎、福州东百、广州天河城、邯郸新世纪等

查老师是一名从终端门店走出来的非常实战的连锁老师，致力于研究终端门店管理14年，历任任莹集团终端店长、督导、城市、区域经理、培训经理、零售首席讲师，现任多家品牌公司、零售商公司及代理商公司的咨询顾问。老师专注连锁门店，会员运营精准营销、同城短视频引流、销售技能、门店管理，擅长结合会员系统搭建私域会员管理及营销体系、业绩提升及门店管理，坚持以落地可行性为标准，坚持培训与带教结合，能将知识点转化成可以固化的行为，从而得出常态的结果。

戴永春先生是精益供应链专家。担任中国制造业国际管理论坛 专家组成员、担任多家企业的高级精益管理顾问和董事。 戴永春先生曾在全球知名跨国食品企业(玛氏食品及麦当劳) 担任高管20多年。曾任玛氏工厂总监 (北京及嘉兴)、玛氏中国区 精益总监、玛氏中国商务部总监(采购,物流,供应商发展)、玛氏大 学精益学院院长及供应学院亚洲区总监、玛氏中国信息技术部经理、 第一批北京麦当劳经理等职。 在过去30年的管理工作中,他不断把管理理论与实践相结合, 把学习与应用相配合, 坚持知行合一、成为了一名工厂营运与供应 链（工厂运营、采购与供应商发展、分销物流、计划协同）管理实 战专家。 戴永春先生服务过的企业与客户有：玛氏食品，麦当劳，皇家 食品，箭牌糖果，伊品生物，奥康达体育，金必来生物，大富彩印， 苏州彩印，素天下食品，老乡鸡、雪川食品、德清源科技、海底捞、 爱味客等企业。 戴永春先生毕业于武汉理工大学工业管理工程专业,于1986年 获工程硕士学位。戴永春先生曾经是玛氏精益学院院长、精益专家 级讲师 、玛氏大学商务学院亚洲区采购技术与谈判专家讲师、德 国保时捷精益咨询公司认证的精益培训师导师、日本产业训练协会 TWI认证讲师，国际供应链协会会员及SCOR-P认证讲师. 戴永春先生获得美国玛氏大学领导力学院、精益学院、供应学 院、商务学院中高级项目培训与证书、国际权威机构的认证的精益 专家、供应链策略架构师SCOR-P、美国需求驱动研究院（DDI）的 需求驱动供应链专业领导者DDLP、专业谈判技巧、TOC、TWI及美国 麦当劳企业大学中高级运营管理项目培训与证书

冯俊教授是北京工商大学商学院一位具有深厚学术功底和丰富实践经验的优秀教授。在服务管理、连锁经营等领域取得了显著的科研成果和贡献，

二、学术职务与兼职

主要职务：北京工商大学商学院教授

兼职：

中国烹饪协会快餐专业委员会专家委员

中国服务设计发展研究中心战略咨询委员会委员

北京设计学会服务设计分会委员

三、研究方向与讲授课程

研究方向：主要包括服务管理、连锁经营、旅游管理等。

讲授课程：主要讲授服务管理、连锁经营等课程。

四、科研成果与贡献

科研成果：

主持企业咨询策划课题10项，为数十家企业做过管理培训，服务单位包括首旅集团、华天饮食集团、天伦国际酒店管理集团等知名企业。

参与国家自然科学基金等纵向课题5项。

公开出版《服务企业管理》等专著4部。

公开发表论文50余篇，内容涉及服务管理、连锁经营、顾客忠诚等多个领域。

获国家专利1项。

五、学术交流与荣誉

学术交流：冯俊教授积极参与国内外学术交流活动，不断提升自己的学术水平和影响力。

荣誉：凭借其卓越的学术成就和丰富的实践经验，冯俊教授在学术界和实践领域都获得了广泛的认可和赞誉。

从业经历：

高强老师拥有十余年企业管理培训实战经验，在教育、建筑材料、人工智能、日化品、收藏品、银行业等领域有培训实战经历；负责世界500强跨国企业联合利华—服务营销培训负责人，主要负责全国各地200多家代理商和4000多位工程师的服务营销培训体系搭建以及开发课件和培训；同时也是中国品牌500强（纳斯达克）上市企业主

管，带领团队拿结果，招商单场成交62万元。皇氏工匠（建材行业）培训中心负责人：负责全国代理商培训、行业职业技能证书培训和公司员工培训。

曾任：

联合利华-服务营销培训负责人

（世界500强）

皇氏工匠商学院金牌讲师

美国纳斯达克上市公司管理者

授课特点：

实战派讲师；课程不仅是传递知识，而是学员行为的改变；授课内容案例多干货多逻辑性强，授课方式深入浅出，抓痛点解决实际问题，授课形式变化多样互动性强，富有激情和号召力，用切身的工作经历吸引和感染学员；擅长领导力提升、服务营销、培训服务体系建立、管理技能、团队管理等领域的培训与咨询；具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发和互动。

耿老师拥有20年的零售行业销售和管理经验，曾任利郎（中国）华南区营销总监，深圳欧蔓服饰总经理，2006年开始投身于专业的咨询培训事业，同时投资和辅导多家连锁品牌，现任S&G形象美学生活馆（连锁）联合创始人和操盘手！

耿老师将现代心理学、管理学、行为学、NLP、教练技术等与自己的实践相结合，针对东方人的心理特性和国内连锁企业的实际情况，研发出适合中国连锁企业的终端销售、营销管理和场景式训练系统，采用实战化的教练方法，情景体验式的教学模式，以“六实原则”为生命线，坚守实例、实景、实战、实效、实用、实绩！

北京大学、上海交大、浙江大学、武汉大学、湖南大学零售总裁班特聘讲师

周大福、重庆新世纪百货、Calvin Klein(CK)、红星美凯龙、合生元、佳贝艾特、太平鸟、慕思商学院、施华洛世奇、报喜鸟、雅戈尔、李宁、魅族手机等多家知名品牌公司常年特聘讲师

曾任：深圳欧蔓服饰 | 总经理

曾任：利郎华 | 南区营销总监

曾任：Exull依思Q鞋业 | 华北区总教练

现任：S&G形象美学生活馆（连锁）| 创始人

·蛋解创业创始合伙人
·黑马学院住营导师
北京广度企业顾问有限公司总裁中国资深连锁特许经营实战专家
·中国特许经营十年贡献奖获得者
·中国连锁经营协会优秀特许品牌评委会专家评委，特许经营委员会委员中国商业联合会特许经营认证专家
美国格理集团中国店铺咨询师
·北京城市学院客座教授
《商业特许经营加盟商投资指南》《商业特许经营实务》主编 《连锁时代》杂志特邀主编
在连锁经营领域从业20年，美国21世纪不动产中国区创始人之一，历任RE/MAX CHINA CEO,柯达乐活馆中国区运营中心副总裁，我爱我家副总裁，曾咨询服务过的项目涉及50个行业上百家企业。

洪凤平律师是一位在法律和咨询领域具有显著影响力的专业人士，她不仅是福建金小蜂律师事务所的创始人之一，还以其丰富的经验和专业知识在多个领域取得了显著的成就。

洪凤平律师在法律服务领域有着广泛的涉猎和深厚的造诣，她参与带领的福建金小蜂律师事务所致力于为餐饮食品企业提供一站式的法律、财税和融资顾问服务。

除了法律服务外，洪凤平还积极参与企业咨询工作，为众多企业提供了专业的法律支持和商业建议。她特别关注餐饮行业的发展动态和趋势，为餐饮企业提供了许多具有前瞻性和实用性的建议。

洪凤平在行业内享有较高的声誉和影响力，她的专业知识和实践经验得到了广泛的认可和赞誉。他多次受邀参加行业会议和论坛，分享自己的见解和经验，为行业的健康发展贡献了自己的力量。

洪凤平律师的专业领域包括：

合伙制咨询，金小蜂律师事务所专注于餐饮连锁企业的合伙制咨询服务，洪凤平律师及其团队通过导入合伙制和薪酬绩效激励机制，助力餐饮企业吸引人才、留住人才、激励人才，推动餐饮企业的快速发展和扩张。

财税管理咨询，金小蜂律师事务所还提供财税管理咨询服务，帮助餐饮企业提升财务管理水平、优化税务筹划方案、降低经营成本、提高盈利能力。

20年专注于组织发展和个人职业发展研究，始终围绕组织能力、组织赋能、人才画像和个人职业发展展开，历经讲师、顾问、导师不同角色的资深专家。

理论底蕴深、学员参与度高，学习工具实用，知识理论模型简明，实用落地；

经典代表课程：《人才大数据应用之：人才画像》、《基于学习地图的组织发展与人才培养》、《基于关键任务画像的知识经验萃取》、《如何讲授专业技术型课程》、《Be Master 成为高手24堂课》；

个人背景：食品工程硕士和新加坡国立大学工商管理硕士，曾任职于日本八佰伴集团、华润三九集团、益海嘉里集团等大型集团公司，曾任嘉里粮油（中国）有限公司培训中心经理，建立嘉里粮油（中国）培训中心。

研究方向

组织发展与人才培养（人才画像、人才培养、人才测评、人才盘点）

培训体系构建（学习地图、知识萃取、教材库、案例库、讲师库，学习平台功能规划）

职业天赋与人才画像（发明专利号：ZL 2020 1 0841000.X 运用人才大数据构建职业画像数据模型的方法及装置）

技术成果

专利技术：运用人才大数据构建职业画像数据模型

独创“NSEM分级”的人才评价体系；

研发出“岗位关键任务建模”“能力表征与运算”“能力解码”技术；

研发出 “O3组织学习系统“；

研发出“人才画像技术“，用大数据去解决人才培养的核心技术壁垒。

主讲课程：

《成为高手Be Master 24 堂课》

《基于学习地图的人才培养与组织发展》

《基于关键任务画像的知识经验萃取》

《如何讲授专业技术型课程》

授课风格：授课知识实用性强，教学方法灵活而且互动性强；课程不仅停留在思维和理念层面，更有大量的工具与方法；授课语言幽默形象，善于用历史故事和生活中的常用事例旁征博引说明复杂的深奥的道理。

核心咨询项目

《构建企业关键人才画像》项目

（包含管理岗、专业岗人才画像构建）

《基于关键岗位的学习地图》项目

（包含岗位学习地图、知识库、讲师库、教材库等落地内容）

《基于岗位关键任务的内部讲师体系》项目

（包含内训师的授课思维、课程开发、课程优化、课程带教、经验萃取等解决方案）

项目风格：擅长从组织发展顶层设计规划人才培养体系，用业务思维解决人才发展与培养问题，能够对客户需求进行快速精准的诊断，把握客户问题关键点，并且提供灼见的解决方案。

李春杰，黑龙江职业学院连锁经营与管理教研室主任，三级教授。现为全国商业行业职业教育教学指导委员会连锁经营管理专业教学指导委员会委员，一带一路暨金砖国家技能发展国际联盟大数据和人工智能专业委员会委员，中国连锁经营协会行业人才培养工作委员会专家委员，中国连锁经营协会校企合作委员会委员、黑龙江省工商管理学会常务理事。主持了中国连锁经营协会与国家开放大学连锁经营管理专业（专科层次）学分银行的项目；参与审核了人社部连锁经营管理师职业技能标准；参与了一带一路暨金砖国家技能发展国际联盟数据分析与可视化竞赛标准的制定；主办了首届黑龙江省数字技术和新职业技能大赛——连锁经营管理师赛项。

主编活页式教材《门店数字化运营与管理实训（初级）》被评为国家十四五规划教材。被评为黑龙江省优质教材和十四五规划教材；主编了清华大学出版社的新形态教材《连锁门店店长实务》。主持《连锁门店店长实务》2022年被评为黑龙江省第四届精品在线开放课，并获得了2021年黑龙江省教育厅第二届课程思政示范课程和课程思政团队。主编活页式教材《门店数字化运营与管理实训（初级）》

2021年主持完成了教育厅规划办重点课题《连锁经营管理专业1+X人才培养模式实证研究》，2022年主持完成教育厅教改课题《商贸零售专业群课程思政教学改革实践研究》等省级课题的研究工作。