人才是企业之本，企业的人才应该兼具社会性与企业个性双重特征，企业如何实现人才个性化呢？答案是：用企业的人才定制系统定制企业的人才！

人才定制系统是一个庞大复杂的系统，大多数企业无法独立完成，而且，考虑试错成本和工作效率问题，借助外力是最佳的选择。无论从专业程度还是敬业精神，《职墨网》（北京合道明德教育科技有限公司）都是企业可以信赖的合作伙伴。

《职墨网》有自己的方法论，有自己的在线学习配套工具，有熟悉各行业运营秘诀的专家团队，还有海量知识库。这些是我们完成客户所托的底气！

一、企业人才定制方法论

（理想的人才复制系统）

人才复制系统的首要因素是训练内容，它由三个板块构成：

1）工作站手册（营运标准化手册），以企业价值链为依据，是一个企业运行的流程骨架，也是定制化训练的依据和出发点；

2）面授课程（系统），包括业务课程和领导力课程，全面覆盖完成工作所需要的基本技能和领导技能，面授课程以企业营运标准系统为依据；

3）MDP（Management Development Program）手册是一套人手一册的学习管理手册，承载着全部知识、技能要点及学习计划与过程，MDP手册以胜任力模型为依据，晋升一级职位为一册。

此外，人才复制系统还包括训练团队、训练方法、训练管理、训练支持等，构成一个完整而复杂的系统。

1、内容系统建设

企业人才定制系统的内容分为三个板块：SOP、MDP与面授课程。其中：

1）SOP系统建设从企业价值链梳理开始：

l  根据企业的商业模式梳理价值链；

l  梳理出企业的各级流程，界定、汇总SOP总目录；

l  按照一定的格式要求，撰写SOP，撰写的时候注意，操作要求可以略高于实践，但不需要太高，过高的营运要求可以留给营运优化（精益管理）课题；

l  如有必要，将SOP分到各岗位，注意，是先有SOP后分岗位，人们常常是根据岗位梳理SOP，这个做法容易遗漏SOP，或者形成流程断层（断裂），也可能出现大量重叠；当然，SOP也可以不固定到岗位，根据员工需要完成任务的需要而学习。

2）MDP建设从梳理知识与技能开始

l  根据SOP的作业要点，梳理每个要点的知识与技能，是什么、为什么、还有谁（相关）、怎么做等内容；

l  为每个学习要点（知识或技能）设计学习方法，例如阅读、视频、现场示范、现场练习、案例、小组讨论、思考、分享、教练辅导、面授（与其他内容一体化）等；

l  根据员工职业发展的需要，设计学习顺序与进度（学习地图），将上述内容汇编成册，形成MDP手册。在数字化时代，MDP是可以用电子形式来呈现和落地的，如职墨引擎，就是一个很好的落地MDP的工具。

3）面授课程

l  在MDP梳理过程中，有难度大、不容易掌握理解且重要性高的内容，可开发成面授课程，以保障学习效果，一般来说，面授课程包括传道（阐述理念）、授业（传授技能）、解惑（传授）三种类型或者其组合。

2、训练团队建设

训练团队包括两方面，一是训练人员，二是训练管理人员。

一般来说，日常训练可以采取逐级训练、隔级考核的原则，如店长可以训练主管（店长的直属下级），督导人员训练店长。但是，店长不能考核主管，必须由店长的上级来考核，以此类推。

训练管理团队，不能理解为公司训练管理部门，训练部门牵头，这没错，但训练管理团队应该包括各级管理人员，他们也应该负起训练管理的职责。

3、学习与考核

企业各级员工都应该有学习规划，即在本岗的学习前提、学习任务、学习进度、训练人员的资质、训练结束合格后的晋升等。

学习规划跟企业挂钩，具体的员工，需要结合具体的条件制定学习计划。

学习考核不仅仅是书面“考试”，更多的是技能鉴定，以及包括职业态度在内的综合评价，甚至需要与业绩挂钩。企业人才定制是一个全面的、系统的企业胜任力提升方案，所以，它最终需要通过受训员工的个人业绩提升来体现训练价值。合理的做法是，在员工完成了基本训练之后，让受训员工在目标岗位上任职2-3个月，然后对其进行综合评估，这个综合评估包括认知、知识、技能，更包括员工在新岗位的绩效。

二、配套学习工具—职墨引擎

“职墨引擎”组织学习系统是一个功能齐全的SaaS软件，支持小程序、PC网站、企业微信、钉钉等多个入口，有在线学习、考试、进度管理、数据分析等全部功能。

除此之外，“职墨引擎”还可以实现以下“特异功能”：

?     支持全员学习，一人一方案，为每个员工制订个性化学习计划、方案与内容；

?     立体化学习方法，SOP、MDP、面授、直播、视频、思考、技能练习全方位出击，落地实施学习金字塔原理；

?     支持学习地图，从基层到高层员工，每个职级的学习内容都可以设计成一个学习包，也可以实现一项任务一个学习包。

三、专家库

职墨网专家库对接国内各地域、各行业专家，详见网站专家介绍。

四、海量知识库

职墨网平台有160万各行业、各板块文档，全部手工打磨，每个文档手册的内容完整，严谨，可供企业参考。

《职墨网》有两种合作模式协助企业打造人才定制系统并定制企业人才：

1、咨询模式，职墨网派团队在一定周期内指导企业建设并运行培训训练系统，以达到人才定制的目的；

2、陪跑模式，职墨网团队在建设企业培训训练系统之后，提供持续优化内容，持续培养内部训练人员（训练员、内训师、培训管理人员等）等陪跑服务，让企业老板更放心，更省心。

详情咨询：13621206475（朱老师）  13911556083（尹老师）