用户服务
职业跃升
职业机会
企业基本介绍:
熊猫不走蛋糕创立于2017年,以“让每个人的生日都能更快乐”为核心理念,首创“产品+服务”模式。消费者线上下单后,由身着熊猫玩偶服的配送员免费送蛋糕上门,并提供跳舞、魔术等表演,打造沉浸式生日体验。品牌通过“中央厨房+前置仓”模式保障配送效率,单店服务半径覆盖5-10公里。截至2025年,累计卖出超600万个蛋糕,年营收曾达8亿元,私域用户占比超70%,小红书笔记发布量超13万条。2021年完成1亿元B轮融资,连续两年获评“中国十大烘焙品牌”。
企业优势介绍:
差异化服务:熊猫人表演形成强记忆点,用户自发传播率超90%,复购率行业领先。
全渠道运营:线下覆盖核心商圈,线上通过美团、抖音等第三方渠道获客,私域流量占比高。
供应链保障:自建中央厨房与冷链体系,确保蛋糕新鲜度,单店配送成本占比控制在20%以内。
品牌影响力:获美团行业TOP1、有赞行业TOP商家等荣誉,用户超2000万,形成高认知度。
数智化管理:通过服务评级系统、通话录音分析等工具优化用户体验,员工培训体系完善,保障服务质量稳定性。